Victoria Shine: история успеха

«Когда ты честен перед самим собой, перед коллегами и делаешь действительно качественную работу, то всё получается само собой», - говорит Виктория Филипова, управляющая студии эстетики Victoria Shine.

Он открылся в Сысерти 8 лет назад и сегодня является одним из самых устойчивых и успешных салонов красоты в городе. О том, как родилась идея семейного бизнеса, об отношении к конкурентам и заботе о сотрудниках мы поговорили с директором салона, косметологом Валентиной Филиповой и ее дочерью Викторией – управляющей и топ-мастером по маникюру.

В Сысерть семья Филиповых переехали в 2006 году из Екатеринбурга. Близость к городу, чистый воздух стали главными критериями выбора нового места жительства.

- Мы с детства привыкли к спокойной атмосфере, а не к городской суматохе. Даже сейчас, когда выезжаем в город, с радостью возвращаемся домой. Нисколько не жалею о том, что 15 лет назад мы выбрали Сысерть, - рассказывает Валентина.

Работа для нее, химика-технолога по специальности, нашлась сразу же. Валентину пригласили работать на литейно-механический завод «ВИП» начальником отдела снабжения. Потом ей захотелось открыть свой бизнес. Решила, что хочет работать в сфере красоты, окончила курсы косметолога и открыла свой кабинет. Правда, он был крошечным – всего 11 квадратных метров.

Начинала с азов эстетической косметологии, проводила такие процедуры как пилинги, массажи, маски.

Когда Виктория окончила школу, поступила в университет и стала параллельно обучатся в  школах Екатеринбурга  и прошла все ступени по маникюру и педикюру, продолжает рассказ Валентина. Когда Виктория присоединилась ко мне, мы в кабинете работали посменно. Когда клиентская база выросла, мы взяли ещё один кабинет в аренду. Так работали почти 5 лет. Потом оформили место для визажиста. Нашим первым сотрудником стала Ольга Стародуб, которая до сих пор работает с нами.

Сегодня, спустя 8 лет с момента открытия кабинета Валентины Филиповой, который вырос в студию эстетики Victoria Shine, здесь работают уже 10 сотрудников. Студия предлагает большой спектр услуг: маникюр, педикюр, массаж, депиляцию, наращивание ресниц, оформление бровей, работает парикмахер, косметолог, визажист.

- Ещё работая в первом кабинете, я решила повысить уровень своих знаний и получила медицинское образование - говорит Валентина. Хочу предлагать своим прекрасным клиентам полный спектр косметологических услуг, более результативный и делать это безопасно.

Начинать бизнес было несложно.

- Мы никогда ни с кем не конкурировали, наоборот относились, к ним как к партнёрам. Ведь взаимодействие – это обмен опытом, багаж знаний и клиентоориентированность.

Важно дорожить своей репутацией, особенно в маленьком городе.

Когда в Victoria Shine принимают на работу сотрудников, то обязательным критерием является максимальная открытость и честность человека. К выбору сотрудников подходят очень ответственно – так удается избежать текучки кадров.

Для нас очень важно, чтобы мастера чувствовали себя комфортно: есть комната отдыха, в расписании работы – обязательное время для перерыва.

Не каждый человек может работать в сфере обслуживания, продолжает рассказ Валентина. - Клиент должен видеть улыбку, чувствовать дружелюбную атмосферу.

В работе студии эстетики Victoria Shine используют только самую качественную косметику. Здесь уверены, что отличный результат можно получить, если подкреплять профессионализм мастеров хорошими расходными материалами.

За 8 лет работы у салона красоты появились постоянные клиенты, которые приезжают из Екатеринбурга, и ближайших территорий нашего округа. У Валентины есть клиентка, которая два раза в город приезжает из Москвы, к своим родственникам на Урал и провести процедуры у любимого и умелого косметолога.

Год назад, с началом пандемии, студии пришлось пережить период суматохи. Пришлось закрыться и находиться в ожидании. Но во время вынужденной паузы Валентина не смогла остаться в стороне – пошла работать в обсерватор, который развернули на базе санатория Гранатовая Бухта

Планы на будущее у студии эстетики Victoria Shine грандиозные: улучшать качество обслуживания и расширять географию. Желаем семье Филиповых удачи и благодарных клиентов!